Almindelige vilkår for køb og brug af Festival Gavekort

Version: 13. oktober 2026

1. Hvem er vi, og hvilke begreber bruger vi?

1.1 Festival Gavekort / vi: TicketGift B.V., der driver virksomhed under navnene Festivalcadeau, Festivalkado, Festival Cadeaukaart, med adresse Favaugeplein 21-F57, 2042 TN Zandvoort, registreret i Handelskammeret under nummer 76673774. Hjemmeside: https://festivalcadeau.com. E-mail: info@festivalcadeau.com.

1.2 Køber: den, der køber et gavekort. En forbruger er en fysisk person, der handler uden for sin erhvervs- eller forretningsmæssige aktivitet.

1.3 Indehaver / du: den, der retmæssigt råder over et gavekort og de tilhørende sikkerhedsoplysninger og er berettiget til at bruge saldoen.

1.4 Gavekort: et fysisk eller digitalt Festival Gavekort med en unik kortkode og, hvis relevant, en pinkode eller anden sikkerhed.

1.5 Saldo: det tilgængelige beløb på gavekortet efter behandling af forbrug, tilbageførsler og eventuelle forud aftalte omkostninger.

1.6 Acceptor: en tilsluttet arrangør eller billetforhandler, hvor gavekortet accepteres til den pågældende billetbestilling. En teknisk betalings- eller billetplatform er ikke nødvendigvis selv sælger eller arrangør.

1.7 Indløsning: brug af saldo til at betale adgangsbilletter til en begivenhed.

1.8 Kampagnekort: et Festival Gavekort, der udstedes i samarbejde med en erhvervspartner og finansieres af denne partner som led i en marketing- eller kampagneaktivitet. Med et kampagnekort kan der betales adgangsbilletter direkte hos deltagende acceptorer, ligesom med et almindeligt Festival Gavekort. For kampagnen gælder de forud offentliggjorte kampagnevilkår med bevarelse af ufravigelige lovbestemte rettigheder.

1.9 Kampagnevoucher: en af en erhvervspartner finansieret promoveringskupon eller -kode, hvormed en forbruger inden for den angivne kampagneperiode modtager rabat eller ekstra saldo ved køb af et Festival Gavekort. En kampagnevoucher kan ikke bruges direkte til at betale billetter. Vilkårene for fordelen fremgår af den pågældende kampagne.

2. Anvendelsesområde og ansvar

2.1 Disse vilkår gælder for køb af gavekort hos TicketGift og for de krav mod TicketGift, der er knyttet til gavekortet. Ved køb via en anden sælger gælder også aftalerne med den pågældende sælger for dette køb. Dine lovbestemte rettigheder over for den pågældende sælger består.

2.2 Du kan gennemse og gemme disse vilkår inden købet. Ved et onlinekøb hos TicketGift modtager du den gældende version sammen med ordrebekræftelsen på en måde, hvorpå du kan opbevare den uændret.

2.3 Et gavekort kan overdrages. Ved overdragelse forbliver gyldigheden, den resterende saldo og de retligt aftalte brugsvilkår knyttet til kortet. Køberens personlige betalingsforpligtelser overgår dermed ikke automatisk til modtageren. Giv oplysningerne om gyldighed og brug videre til modtageren.

2.4 TicketGift er udsteder af Festival Gavekort og ansvarlig for opfyldelsen af sine forpligtelser vedrørende gavekortet. Til den tekniske infrastruktur og transaktionsbehandling anvender TicketGift Intersolve Technologies B.V. og andre tjenesteydere. Inddragelsen af disse parter fjerner ikke vores eget lovbestemte eller kontraktuelle ansvar.

2.4.a TicketGift varetager den finansielle afvikling af gennemførte indløsninger af Festival Gavekort. Vi afregner de dertil knyttede beløb til den pågældende acceptor, direkte eller via den relevante betalings- eller billetudbyder, i overensstemmelse med de aftalte afregningsfrister og med fradrag af eventuelt aftalte gebyrer. Denne afregning reducerer ikke det beløb, hvormed du har betalt dine billetter. Til støtte for vores forpligtelser vedrørende gavekortsaldi opretholder vi reserverede midler på en særskilt sikker konto i TicketGift B.V.s navn. Disse reserveringer forbliver en del af TicketGifts formue. TicketGift forbliver ansvarlig for opfyldelsen af sine egne afregningsforpligtelser, også når vi inddrager tjenesteydere hertil.

2.5 Aftalen om køb af billetter indgår du med den billetforhandler, der er nævnt i bestillingsprocessen. Arrangøren er ansvarlig for begivenheden, i det omfang det følger af denne aftale og loven. TicketGift er ikke selv arrangør eller billetforhandler ved behandlingen af en gavekortsbetaling.

2.6 Individuelle aftaler går forud for disse vilkår. Supplerende kampagnevilkår gælder kun, hvis de er gjort tilgængelige rettidigt og tydeligt. Ufravigelige lovbestemte rettigheder gælder altid.

3. Bestilling, pris og levering

3.1 Inden bestillingen angiver vi kortværdien, den pris der skal betales, eventuelle yderligere omkostninger, gyldighedsperioden og leveringsmåden. Samlede priser, der vises for forbrugere, er inklusive eventuelle skyldige afgifter.

3.2 En aftale med TicketGift indgås, når vi accepterer og bekræfter bestillingen. En automatisk meddelelse om, at en bestilling er modtaget, er kun en accept, hvis dette fremgår heraf. Åbenbare fejl i et tilbud binder os ikke, hvis køberen med rimelighed burde have forstået, at der var tale om en fejl.

3.3 Køberen kontrollerer de angivne oplysninger, herunder e-mailadresse og leveringsadresse. Meld en fejl så hurtigt som muligt. Vi hjælper, i det omfang det med rimelighed er muligt, med at rette den.

3.4 Digitale gavekort leveres til den angivne e-mailadresse. Fysiske gavekort sendes til den aftalte adresse. Leveringsfristen fremgår af tilbuddet eller bekræftelsen. Hvis der ikke er aftalt en frist, leverer vi til forbrugere senest inden for tredive dage efter aftalens indgåelse.

3.5 Ved forsinkelse informerer vi køberen. Lovbestemte rettigheder ved manglende eller forsinket levering, herunder retten til at hæve aftalen og få tilbagebetaling på de lovbestemte betingelser, består. Ved et forbrugerkøb forbliver forsendelsesrisikoen hos os, indtil køberen eller dennes udpegede modtager modtager den fysiske bestilling, med forbehold for den lovbestemte undtagelse for en selvvalgt transportør.

3.6 Vi kan forud fastsætte rimelige bestillings- og værdigrænser. En allerede accepteret bestilling ændrer vi ikke alene, fordi vi efterfølgende indfører andre grænser.

3.7 Leverer vi et forkert, beskadiget eller ikke fungerende produkt, retter eller erstatter vi det uden omkostninger for dig i henhold til de lovbestemte regler. En afvigelse fra et aftalt design giver ikke frihed til at levere noget andet end det bestilte.

4. Aktivering og gyldighed

4.1 Gavekortet aktiveres i henhold til de instruktioner, der er givet ved købet. Opbevar købs- eller aktiveringsbeviset. Hvis et betalt kort ikke er korrekt aktiveret, skal du kontakte sælgeren eller os.

4.2 Et almindeligt gavekort er gyldigt i to år fra købsdatoen, medmindre der inden købet er lovet en længere periode. Hvis kortet på grund af en årsag, der kan tilregnes TicketGift, først bliver brugbart senere, sikrer vi, at der derved ikke går brugstid tabt.

4.3 Gyldigheden fremgår af kortet eller tilhørende information med en tydelig henvisning til saldotjekket på festivalcadeau.com. Via dette saldotjek kan du kontrollere den aktuelle saldo og den registrerede udløbsdato. En fejl i vores registrering begrænser ikke dine faktiske rettigheder.

4.4 For gavekort, der juridisk set er omfattet af minimumsgyldigheden, anvender vi ikke en kortere periode end to år. Betegnelsen ‘kampagnekort’ ændrer ikke dette. Artikel 8 regulerer supplerende promoveringsfordele og claimkoder.

4.5 Efter en retligt aftalt udløbsdato kan du ikke længere bruge den resterende saldo. En periode, der ikke er gyldigt aftalt, eller som ikke retligt kan gøres gældende, medfører ikke bortfald i henhold til denne artikel. Tidligere lovede længere perioder består.

4.6 Efter udstedelse kan gavekortet ikke genopfyldes, bortset fra korrektioner, tilbageførsler eller en udtrykkeligt tilbudt mulighed for genopfyldning.

5. Saldo og forbrug

5.1 Den aftalte kortværdi indsættes på kortet. Den kan afvige fra den betalte pris, hvis der forud er aftalt en rabat eller bonus. Forsendelses- eller emballageomkostninger udgør kun en del af saldoen, hvis dette er udtrykkeligt angivet.

5.2 Gavekortet er beregnet til køb af adgangsbilletter via deltagende festivaler, begivenheder og/eller billetshops. Forbrugspoint, drikkevarekredit og andre produkter er ikke omfattet. Hvorvidt billetrelaterede servicegebyrer kan betales med kortet, fremgår inden afslutningen af billetbestillingen.

5.3 Det anvendte beløb trækkes fra saldoen. Ved delvist forbrug forbliver restbeløbet tilgængeligt indtil den gældende udløbsdato. Supplerende betaling og kombination af flere gavekort er muligt, i det omfang den pågældende billetshop understøtter det; de tilgængelige muligheder fremgår af betalingsprocessen.

5.4 Udvalget af begivenheder og acceptorer kan ændre sig. Angivelse af en festival eller et logo er ikke et løfte om, at der kan betales med gavekortet for enhver udgave, billettype eller salgsperiode. Kontroller den aktuelle information og betalingsmulighederne inden en billetbestilling. Dette begrænser ikke rettigheder, som du har på grund af et konkret løfte eller vildledende information ved køb af gavekortet.

5.5 Et gavekort garanterer ikke tilgængelighed af billetter, adgang til en udsolgt begivenhed eller fritagelse for alders- og adgangsbetingelser.

5.6 Vi sikrer et forbrugsudbud, der med rimelighed svarer til det, der blev tilbudt ved købet. Hvis saldoen på grund af en mangel, der kan tilregnes os, ikke længere kan bruges i overensstemmelse med aftalen, tilbyder vi afhjælpning eller en passende løsning. Dine lovbestemte rettigheder til hævning, tilbagebetaling og erstatning består.

5.7 Saldo veksles ikke efter anmodning til kontanter eller en bankoverførsel. Dette gælder ikke, når du har en lovbestemt eller særskilt aftalt ret til tilbagebetaling eller tilbageveksling, for eksempel ved gyldig fortrydelse eller hævning.

5.8 Meld en forkert debitering eller en forkert saldo så hurtigt som muligt med de tilgængelige bestillings- og transaktionsoplysninger. Vi undersøger dette og retter konstaterede fejl. Vores registrering er et bevismiddel; den er ikke afgørende og flytter ikke den lovbestemte bevisbyrde over på dig.

6. Mislykkede betalinger og tilbagebetalinger af billetter

6.1 Hvis saldo er blevet debiteret, mens billetbetalingen er mislykkedes, undersøger vi dette sammen med de involverede parter. Hvis der ikke står en gennemført betaling over for debiteringen, genopretter vi saldoen uden unødig forsinkelse. Angiv om muligt ordrenummer samt dato og beløb for betalingen.

6.2 Spørgsmål om billetter, annullering, flytning eller afviklingen af en begivenhed stiller du til billetforhandleren eller arrangøren. Hvorvidt du har ret til tilbagebetaling, afgøres af aftalen om billetten og den gældende lov. Betaling med et gavekort ændrer ikke disse rettigheder.

6.3 Hvis en billetrefusion efter annullering eller en anden gyldig årsag behandles via TicketGift, tilbagefører vi den del, der er betalt med gavekortet, til det oprindelige gavekort, medmindre der ydes erstatningssaldo i henhold til artikel 6.4. Til dette formål kan forbrugeren anmode den relevante betalingsudbyder om de nødvendige kort- og transaktionsoplysninger og afstemme tilbagebetalingen i form af saldo på gavekortet med Festival Cadeaukaart. Vi kan bede dig om ordrenummeret eller andre oplysninger, hvormed vi kan finde transaktionen. Denne kontrol påvirker ikke dine lovbestemte tilbagebetalingsrettigheder. En anden tilbagebetalingsmåde anvendes, når loven kræver det, eller dette er aftalt med rettighedshaveren.

6.4 Tilbageførsel af saldo til et stadig brugbart oprindeligt kort ændrer ikke den eksisterende udløbsdato automatisk. Hvis dette kort i mellemtiden er udløbet, teknisk ubrugeligt eller ikke giver tilstrækkelig mulighed for faktisk at bruge tilbagebetalingen, udsteder vi uden omkostninger et erstatningsdigitalt kort for det beløb, der skal tilbagebetales. Dets forbrugsperiode svarer til den resterende gyldighedsperiode, som det oprindelige kort havde på datoen for den billetbetaling, som refusionen vedrører. Denne resterende periode beregnes i kalenderdage og begynder for erstatningssaldoen, så snart erstatningskortet er udleveret til indehaveren og er brugbart. Udløbsdatoen angives tydeligt ved udleveringen. Ved flere betalinger med forskellige resterende perioder beregner vi perioden pr. tilbagebetalt beløb og gør eventuelle særskilte perioder overskuelige. En lovbestemt længere gyldighed eller anden tilbagebetalingsmåde går forud. Hvis den beregnede periode ikke giver rimelig mulighed for forbrug, sikrer vi en passende løsning. Anden, ikke tilbagebetalt saldo på det oprindelige kort får ikke ny gyldighed herved.

6.5 En supplerende betaling via et andet betalingsmiddel håndteres af den ansvarlige sælger eller betalingstjenesteudbyder. Der er ikke ret til dobbelt godtgørelse af samme beløb.

7. Fortrydelsesret ved fjernsalg

7.1 Hvis du som forbruger køber på afstand hos TicketGift, kan du fortryde købet uden begrundelse inden for fjorten dage. For et fysisk kort regner vi fra dagen efter modtagelse af dig eller din udpegede modtager. Også ved digitale kort tilbyder vi fjorten dage fra dagen efter modtagelse. Lovbestemte forlængelser af fortrydelsesfristen gælder fortsat.

7.2 Fortrydelse kan ske ved en utvetydig erklæring til info@festivalcadeau.com, pr. brev, via onlinefortrydelsesfunktionen eller på en anden lovligt tilladt måde. Du kan bruge den vedlagte formular; det er ikke obligatorisk. Send din erklæring inden for fristen.

7.3 Vi bekræfter en onlinefortrydelse øjeblikkeligt på en måde, der kan opbevares, og spærrer den pågældende saldo. Brug eller del ikke kortet derefter. Digitale kort skal ikke sendes retur. Et fysisk kort sender du retur inden fjorten dage efter fortrydelsen, medmindre vi bekræfter, at spærring er tilstrækkeligt. Returomkostninger er udelukkende for dig som forbruger, hvis vi har oplyst dette tydeligt inden købet.

7.4 Vi tilbagebetaler inden fjorten dage efter fortrydelsen via samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt uden ekstra omkostninger. Ved fuldstændig fortrydelse godtgør vi også standardleveringsomkostningerne. Lovligt tilladt tilbageholdelse indtil modtagelse af returen eller forsendelsesbevis er fortsat mulig.

7.5 Aktivering eller digital fremsendelse alene bringer ikke fortrydelsesretten til ophør. Ved allerede forbrugt saldo finder ingen dobbelt godtgørelse sted; afregning sker udelukkende på et retligt gyldigt grundlag. Brug betyder ikke automatisk tab af enhver fortrydelsesret. Billetaftalen bringes ikke automatisk til ophør ved fortrydelse af gavekortet.

7.6 Ordningen gælder også for et gavekort med en personlig hilsen eller et billede. For erhvervsmæssige køb og køb i en fysisk butik findes der ingen almindelig lovbestemt fortrydelsesret. Ved køb via en anden sælger melder du fortrydelse til den pågældende sælger.

8. Kampagner, promoveringssaldo og claimkoder

8.1 Kampagnekort og kampagnevouchere udstedes i samarbejde med erhvervspartnere inden for særskilt tilrettelagte marketing- og kampagneaktiviteter. Erhvervspartneren finansierer kampagnekortet eller den voucherrelaterede fordel. Kampagnerne har til formål at gøre opmærksom på Festival Gavekort og øge kendskabet til navnet. For hver kampagne gør vi forud klart, hvilken fordel du modtager, hvem der gennemfører kampagnen, og hvilke frister og deltagelsesbetingelser der gælder, herunder eventuelle købsbetingelser, minimumsforbrug eller egenbetalinger.

8.1a En kampagnevoucher har en varierende gyldighedsperiode fra den dato, hvor TicketGift udsteder den til erhvervspartneren, eller ved direkte udlevering fra udstedelsen fra TicketGift til forbrugeren. Hvis erhvervspartneren senere giver voucheren videre til forbrugeren, begynder der ikke en ny periode. Startdatoen og den konkrete sidste brugsdato angives tydeligt på eller i voucheren og offentliggøres inden deltagelse i kampagnen. For kampagnekort angives gyldighedsperioden og eventuelle supplerende kampagnevilkår ligeledes forud og på eller i kortet. Denne bestemmelse berører ikke artikel 4 og ufravigelige lovbestemte rettigheder.

8.2 En kampagnevoucher bruger du inden for den periode, der er angivet i kampagnen, ved køb af et Festival Gavekort for at modtage den tilbudte rabat eller den ekstra saldo. Først med det således erhvervede gavekort kan der betales billetter. Den sidste dato for brug af voucheren og gyldigheden af det erhvervede gavekort angives særskilt. En voucherfrist forkorter ikke en allerede eksisterende gavekortssaldo eller en anden lovbeskyttet rettighed.

8.3 For en særskilt rabat eller promoveringsbonus kan der gælde en anden periode eller brugsbegrænsning, men kun når dette passer til fordelens juridiske karakter, er tydeligt meddelt forud og er lovligt tilladt. For et kampagnekort, der kvalificerer som gavekort, gælder artikel 4.

8.4 For hele saldoen på et Festival Gavekort købt med en kampagnevoucher gælder den almindelige gyldighed i artikel 4.2, inklusive den ekstra saldo, der blev tildelt ved dette køb. Voucherperioden og gyldigheden af det købte kort er særskilte perioder.

8.5 Kampagnevilkår kan ikke udelukke lovbeskyttede rettigheder. En ugyldig begrænsning bliver ikke gyldig ved at kalde kampagnen eller saldoen noget andet.

9. Sikker brug, tab og tyveri

9.1 Opbevar kortkoden og sikkerhedsoplysningerne omhyggeligt. Del dem kun med den tilsigtede modtager eller via den officielle betalingsproces. Læg ikke en læsbar kortkode eller pinkode på sociale medier.

9.2 Meld tab, tyveri eller formodet misbrug så hurtigt som muligt via info@festivalcadeau.com. Vi forsøger at spærre kortet så hurtigt som muligt efter tilstrækkelig identifikation. Spærring er kun mulig, hvis vi pålideligt kan identificere kortet.

9.3 Vi kan anmode om rimeligt bevis for retten til saldoen, såsom et købsbevis, ordrenummer, kortnummer eller oplysninger om overdragelsen som gave. Indehaveren behøver ikke at være den samme person som køberen. Vi anmoder ikke om flere personoplysninger end nødvendigt.

9.4 Ved erstatning på grund af tab eller tyveri gælder følgende: hvis vi kan fastslå dit krav, overfører vi den stadig tilgængelige saldo til et digitalt erstatningskort. Den oprindelige gyldighed gælder fortsat. Erstatning gør ikke en retligt bortfaldet saldo gyldig igen.

9.5 For erstatning på grund af tab eller tyveri kan vi opkræve højst € 5 inklusive eventuelle afgifter, ikke mere end de rimelige faktiske omkostninger. Vi oplyser omkostningerne forud. Tilbageholdelse i saldoen sker kun med dit samtykke; vi fratrækker aldrig mere end den tilgængelige saldo. Ved en fejl eller mangel, som vi er ansvarlige for, er erstatningen uden omkostninger.

9.6 Allerede forbrugt saldo kan ikke genudstedes uden undersøgelse. Hvorvidt TicketGift er ansvarlig for misbrug eller tabt saldo, afgøres i henhold til loven og artikel 12. Denne artikel udelukker ikke ansvar for vores egne mangler.

10. Svig og spærring

10.1 Vi kan midlertidigt spærre et kort eller en transaktion ved konkrete indicier på svig, uberettiget brug, en sikkerhedshændelse eller når en lovbestemt forpligtelse kræver det. Foranstaltningen begrænses til det nødvendige og forholdsmæssige.

10.2 Vi undersøger årsagen inden for en rimelig frist. I det omfang det er lovligt tilladt og foreneligt med sikkerheden, informerer vi den berørte om årsagen og muligheden for at fremlægge oplysninger.

10.3 Hvis grundlaget for spærringen bortfalder, ophæver vi spærringen. En mistanke alene medfører ikke endeligt bortfald af saldoen. Ved en uberettiget spærring fra vores side sikrer vi genopretning af tabt brugstid.

10.4 Ved konstateret svig eller en tilstrækkeligt alvorlig kontraktmæssig mangel kan vi træffe de lovligt tilladte foranstaltninger. Ved hævning afregnes beløb og krav i henhold til loven. En retmæssig indehavers rettigheder vurderes særskilt.

11. Driftsforstyrrelser og force majeure

11.1 Elektroniske systemer kan midlertidigt være utilgængelige. Vi træffer rimelige foranstaltninger for tilgængelighed og genopretning. Ikke enhver driftsforstyrrelse er force majeure.

11.2 Hvis du på grund af en driftsforstyrrelse eller spærring, der kan tilregnes TicketGift, midlertidigt ikke kan bruge saldoen, tilbyder vi passende afhjælpning. Hvis der derved går brugstid tabt, genopretter vi denne ulempe i det nødvendige omfang, for eksempel ved at stille den resterende saldo til rådighed på et erstatningskort med en passende forbrugsperiode. Vi forlænger ikke det eksisterende kort herved. Lovbestemte rettigheder til en anden løsning består.

11.3 Ved force majeure i lovens forstand kan vi udsætte de berørte forpligtelser, så længe opfyldelsen faktisk forhindres. Vi informerer de berørte, hvor det med rimelighed er muligt, og begrænser konsekvenserne.

11.4 Force majeure gør ikke saldoen automatisk ugyldig. Lovbestemte rettigheder til hævning og tilbagebetaling består. Erstatning skyldes kun, i det omfang loven eller en særskilt aftale medfører det.

12. Ansvar

12.1 TicketGift er ansvarlig for mangler og retsstridige handlinger, i det omfang det følger af loven. For forbrugere gælder ingen generel begrænsning til kortværdien og ingen fuldstændig udelukkelse af erstatning.

12.2 Vi er ikke alene ved at tilbyde betalingsmuligheden ansvarlige for afviklingen af en begivenhed, en arrangørs beslutninger eller en billetforhandlers mangel. Dette berører ikke vores egne løfter, egne forpligtelser og lovbestemte ansvar, herunder eventuelt ansvar for inddragede hjælpere.

12.3 Vi er ikke ansvarlige for skade, der udelukkende opstår på grund af omstændigheder, som i henhold til loven er køberens eller indehaverens risiko. Eventuel egen skyld og skadens omfang vurderes efter de lovbestemte regler.

13. Personoplysninger og egne designs

13.1 Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning. I vores privatlivserklæring på festivalcadeau.com fremgår det, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor, med hvem vi deler dem, og hvordan du udøver dine privatlivsrettigheder.

13.2 Accept af disse vilkår er ikke samtykke til markedsføring. Hvor der er behov for samtykke, indhenter vi det særskilt.

13.3 Hvis du leverer et eget billede, logo eller tekst, skal du være berettiget til at lade det bruge til bestillingen. Du giver os kun tilladelse til den brug, der er nødvendig for at gennemføre bestillingen. Vi kan afvise åbenbart retsstridigt indhold. Eventuelt ansvar for leveret materiale følger af loven; der gælder ingen ubegrænset skadesløsholdelse for alle tredjemandskrav.

14. Klager

14.1 Meld klager over gavekortet via info@festivalcadeau.com eller pr. post til TicketGift B.V., Favaugeplein 21-F57, 2042 TN Zandvoort. Beskriv problemet, og vedlæg tilgængelige bestillings- eller transaktionsoplysninger. Send ikke en pinkode med, hvis den ikke er nødvendig.

14.2 Vi svarer inden fjorten dage efter modtagelsen. Hvis en indholdsmæssig løsning kræver mere tid, modtager du inden for denne frist en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af den videre behandling.

14.3 Meld helst et problem hurtigt efter, at det er opdaget. Denne klageprocedure forkorter ikke en lovbestemt klage- eller forældelsesfrist og begrænser ikke din adgang til domstolene.

15. Ændring af vilkår

15.1 For et eksisterende gavekort gælder de retligt aftalte vilkår fortsat. Offentliggørelse af en ny version ændrer ikke automatisk eksisterende rettigheder.

15.2 Nye vilkår kan gælde for nye køb, hvis de