Almindelige Vilkår og Betingelser for Festival Gavekort Partnere
Senest opdateret: 19. maj 2026
Disse almindelige vilkår og betingelser gælder for alle nuværende og fremtidige aftaler mellem TicketGift B.V., der handler under navnet Festival Gavekort, og Partnere, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Ændringer i disse betingelser offentliggøres mindst tredive (30) dage før ikrafttrædelsen på festivalcadeau.com og/eller kommunikeres til Partnere.
Artikel 2: Anvendelighed
2.1 Disse almindelige vilkår og betingelser gælder for alle tilbud, aftaler og tjenester fra Festival Gavekort.
2.2 Afvigelser fra disse betingelser er kun gyldige, hvis de er skriftligt aftalt.
2.3 Hvis en bestemmelse i disse betingelser viser sig ugyldig eller annulleres, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud i kraft.
2.4 Supplerende teknisk dokumentation, integrationsbetingelser, developer-instruktioner og operationelle retningslinjer udgør en integreret del af samarbejdet mellem parterne.
Artikel 3: Deltagelse og brug af Gavekortet
3.1 Festival Gavekort tilbyder et forudbetalt betalingsmiddel, som forbrugerne kan bruge hos tilsluttede Partnere.
3.2 Gavekortet er gyldigt i to (2) år efter aktivering, medmindre andet følger af lovgivningen.
3.3 Afhængigt af den pågældende Brandtype, kortvariant, kampagne eller kommercielle proposition kan der gælde afvigende gyldighedsperioder. Specifikke aktionskort, promoveringskort eller kort, der udstedes i forbindelse med konkurrencer, marketingkampagner eller andre midlertidige kommercielle formål, kan have en kortere eller afvigende gyldighedsperiode. Den gældende gyldighedsperiode angives i så fald på det pågældende kort, i kampagnemeddelelsen eller i den tilhørende kommunikation.
3.4 Gavekortet kan udstedes både fysisk og digitalt.
3.5 En Deltagelsesaftale kan blandt andet indgås via:
3.6 Festival Gavekort forbeholder sig retten til at afvise en tilmelding uden angivelse af årsag.
3.7 Partner afgiver korrekte virksomheds- og kontaktoplysninger og informerer Festival Gavekort rettidigt om relevante ændringer.
3.8 Festival Gavekort kan inddrage tredjeparter til udførelse af sine serviceydelser.
3.9 Partner accepterer de Brandtypes og tilhørende kommercielle betingelser, der gælder på tidspunktet for deltagelse, medmindre andet er skriftligt aftalt.
3.10 Nye Brandtypes eller væsentligt ændrede kommercielle betingelser kommunikeres på forhånd til Partner.
3.11 Festival Gavekort forbeholder sig retten til at ændre, udvide eller afslutte funktionaliteter, integrationer, kommercielle modeller, platformdele eller supplerende tjenester.
3.12 Festival Gavekort kan tilbyde serviceydelser under eget navn, white-label-konstruktioner, co-branded koncepter eller andre kommercielle labels.
3.13 Festival Gavekort har ret til inden for sin platform efter eget skøn at introducere og lancere supplerende Brandtypes, kortvarianter, labels, propositioner, kampagner eller kommercielle koncepter, uanset om dette teknisk behandles via Intersolve eller andre behandlingspartnere.
3.14 Sådanne supplerende Brandtypes, propositioner eller kommercielle koncepter er ligeledes omfattet af disse almindelige vilkår og betingelser og kan indeholde afvigende kommercielle, operationelle, promoveringsmæssige eller finansielle betingelser, uden at der kræves supplerende godkendelse fra Partner, medmindre andet er skriftligt aftalt.
3.15 Hvis Partner ikke kan acceptere en ny Brandtype, supplerende proposition eller væsentligt ændret kommerciel struktur, har Partner udelukkende ret til skriftligt at opsige hele samarbejdet med iagttagelse af et opsigelsesvarsel på ét (1) kalenderår, medmindre andet er skriftligt aftalt i en specifik samarbejdsaftale.
Artikel 4: Omkostninger, vederlag og udbetalinger
4.1 For deltagelse kan der gælde tilslutningsomkostninger, månedlige omkostninger eller transaktionsomkostninger.
4.2 Eventuelle tekniske integrations- eller koblingsomkostninger kommunikeres på forhånd.
4.3 Festival Gavekort kan modregne aftalte transaktionsomkostninger i udbetalinger til Partner.
4.4 Udbetalinger finder sted til det bankkontonummer, som Partner har oplyst.
4.5 Der kan gælde afvigende udbetalingsprocenter for forskellige Brands. For Brandet 'Festival Gavekort', der blev oprettet i 2019, udbetales hundrede procent af den indløste gavekortværdi. For Brandet 'Festival Gavekort Marketing', der blev oprettet i 2026, udbetales halvfjerds procent af den indløste gavekortværdi.
4.6 Hvis der gælder en minimumsudbetalingsgrænse, gøres denne kendt på forhånd.
4.7 Partner er ansvarlig for en korrekt teknisk integration via egne systemer, PSP'er eller billetudbydere.
4.8 Festival Gavekort har ret til midlertidigt at suspendere udbetalinger, hvis:
- der er tale om svindelundersøgelse;
- der er uklarhed om transaktioner;
- Partner misligholder sine forpligtelser;
- der er chargebacks, krav eller compliance-risici;
- lov eller regulering kræver det.
4.9 Festival Gavekort kan modregne udestående beløb, korrektioner, tilbageførsler, skader eller omkostninger i fremtidige udbetalinger til Partner.
4.10 Medmindre andet er skriftligt aftalt, finder udbetalinger sted i overensstemmelse med den standardudbetalingscyklus, som Festival Gavekort anvender.
4.11 Festival Gavekort giver ingen garantier vedrørende omsætning, transaktioner, billetsalg, rækkevidde, marketingresultater eller kommercielle resultater.
4.12 Festival Gavekort kan anvende forskellige kommercielle betingelser, tariffer, udbetalingsprocenter eller promoveringsaftaler pr. Partner, Brandtype, kampagne, billetudbyder, retailkanal eller kommercielt segment.
Artikel 5: Partners forpligtelser
5.1 Partner vil tilbyde Festival Gavekort på korrekt og rimelig vis inden for de aftalte salgskanaler.
5.2 Partner gør det muligt for indehavere at bruge Gavekortet som betalingsmiddel i overensstemmelse med integrationens tekniske muligheder.
5.3 Partner sørger for tilstrækkelig kundesupport vedrørende betalinger via Festival Gavekort.
5.4 Hvis Partner er strukturelt synlig på fysiske gavekort, emballage eller retailmaterialer, vil Partner holde Festival Gavekort aktivt som betalingsmetode i løbetiden for disse materialer, i det omfang det er teknisk og kommercielt rimeligt muligt.
5.5 Hvis Partner arrangerer begivenheder, hvor Festival Gavekort er integreret, kan Festival Gavekort anmode om promoveringsbilletter til relationspleje, marketing eller retailaktiviteter. Udlevering heraf sker udelukkende efter indbyrdes aftale.
5.6 Partner vil ikke foretage handlinger, der kan skade Festival Gavekorts omdømme, drift eller pålidelighed.
5.7 Partner overholder alle gældende love og regler, herunder regler om forbrugerbeskyttelse, betalingsformidling, sanktionslovgivning, hvidvasklovgivning og databeskyttelseslovgivning.
5.8 Partner vil på første anmodning forsyne Festival Gavekort med rimeligt nødvendig information i forbindelse med compliance-, svindel- eller sikkerhedskontroller.
5.9 Partner fører tilstrækkelig bogføring over transaktioner, hvor Festival Gavekort er anvendt, og afgiver på rimelig anmodning relevant information til kontrol eller undersøgelse.
5.10 Hvis Partner tilmelder sig vedrørende et begivenhedskoncept, en festivalrække, brandformel eller organisatorisk koncept, gælder deltagelsen som udgangspunkt for fremtidige udgaver og lignende begivenheder inden for samme koncept, medmindre parterne skriftligt aftaler andet.
5.11 Partner vil ikke udelukkende anvende Festival Gavekort til individuelle begivenheder, udgaver eller billetsalg på grund af skuffende salgsresultater, restkapacitet, midlertidigt promoveringsbehov eller lignende omstændigheder, hvis dette med rimelighed forringer det varige samarbejde mellem parterne.
5.12 Medmindre andet er skriftligt aftalt, er samarbejdet mellem parterne ikke eksklusivt.
5.13 Partner forbliver fuldt ansvarlig for organisering, udførelse, ticketing, kundeservice, tilbagebetalinger og overholdelse af gældende love og regler vedrørende sine begivenheder, produkter og serviceydelser.
5.14 Hvis Partner skifter til en anden PSP, billetudbyder eller teknisk infrastruktur, vil Partner sørge for videreførelse af integrationen af Festival Gavekort inden for en rimelig overgangsperiode på maksimalt seks (6) måneder.
5.15 Hvis integrationen af Festival Gavekort efter udløbet af denne overgangsperiode ikke er operationelt genoprettet på en kommercielt sammenlignelig måde som tidligere, skylder Partner Festival Gavekort en straks forfalden kompensation på €5.000,- pr. berørt begivenhedskoncept, festivalrække, brandformel eller organisatorisk koncept til dækning af kommerciel, operationel, retail- og integrationsrelateret skade, medmindre der er tale om force majeure, teknisk umulighed eller omstændigheder, som med rimelighed ikke kan tilregnes Partner.
5.16 Partner vil i løbet af samarbejdet holde Festival Gavekort synligt og tilgængeligt på kommercielt rimelig vis inden for sit relevante billet-, betalings- eller salgsmiljø.
5.17 Partner anerkender, at Festival Gavekort kan være afhængig af langvarige retail-, distributions- og marketingforløb, hvilket der med rimelighed skal tages hensyn til ved ophør af samarbejdet.
5.18 Partner vil overholde den til enhver tid gældende tekniske dokumentation, integrationsbetingelser, developer-instruktioner, API-specifikationer, onboardingretningslinjer og øvrige operationelle krav som gjort tilgængelige via developer.festivalcadeau.com eller andre af Festival Gavekort udpegede kommunikationskanaler.
5.19 Festival Gavekort har ret til fra tid til anden at ændre, supplere eller opdatere denne tekniske dokumentation, integrationsbetingelser, specifikationer og instruktioner, hvis dette med rimelighed er nødvendigt for sikkerhed, kontinuitet, teknisk drift, compliance, optimering eller videreudvikling af sin platform og serviceydelser.
Artikel 6: Løbetid og ophør
6.1 Aftalen indgås for ubestemt tid.
6.2 Partner kan udelukkende skriftligt opsige aftalen med iagttagelse af et opsigelsesvarsel på tre (3) kalenderår, medmindre andet er skriftligt aftalt.
6.3 I opsigelsesperioden vil Partner fortsat integrere, acceptere og tilbyde Festival Gavekort på kommercielt rimelig vis inden for sit relevante billet-, betalings- og salgsmiljø.
6.4 Festival Gavekort har ret til helt eller delvist at opsige aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis:
- Partner erklæres konkurs;
- anmoder om betalingsstandsning;
- bliver involveret i svindel eller misbrug;
- overtræder love eller regler;
- forårsager omdømmeskade;
- væsentligt misligholder opfyldelsen af forpligtelser.
6.5 Allerede eksisterende betalings-, afviklings-, marketing-, distributions- og promoveringsforpligtelser forbliver i kraft efter opsigelse i den gældende opsigelsesperiode.
6.6 Allerede producerede fysiske kort, emballage, retailmaterialer eller kampagner kan forblive i omløb i den normale distributionsperiode.
6.7 Festival Gavekort har ret til midlertidigt at begrænse eller suspendere Partners synlighed, promovering, positionering eller tilgængelighed inden for sin platform, marketingkanaler, retailkanaler eller kampagner, hvis der foreligger rimelige kommercielle, tekniske, operationelle, compliance- eller omdømmemæssige grunde hertil.
6.8 Festival Gavekort forbeholder sig retten til at afvise, begrænse eller afslutte samarbejde, hvis en associering med Partner med rimelighed kan forårsage omdømmeskade for Festival Gavekort, TicketGift B.V., tilknyttede Brandtypes eller kommercielle partnere.
6.9 Opsigelse fra Partner berører ikke allerede planlagte retail-, marketing-, distributions- eller promoveringskampagner, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Artikel 7: Immaterielle rettigheder og brug af varemærker
7.1 Partner giver Festival Gavekort i aftalens løbetid en ikke-eksklusiv ret til at bruge Partners navn, varemærke, logo og promoveringsmateriale til promoveringsformål.
7.2 Denne brug kan finde sted på websites, sociale medier, fysiske gavekort, emballage, præsentationer og marketingmateriale.
7.3 Festival Gavekort vil udføre varemærkebrugen omhyggeligt og rimeligt med respekt for Partners omdømme og image.
7.4 Festival Gavekort bevarer rimelig frihed med hensyn til format, positionering og design af logoer og promoveringsmaterialer.
7.5 Partner kan udelukkende gøre indsigelse mod varemærkebrug, hvis der med rimelighed kan påvises alvorlig omdømmeskade eller vildledende brug.
7.6 Allerede producerede materialer kan bruges, indtil eksisterende lager er opbrugt.
7.7 Alle immaterielle rettigheder tilhørende Festival Gavekort forbliver TicketGift B.V.s eller dennes licensgiveres ejendom.
7.8 Festival Gavekort kan bruge anonymiserede og aggregerede transaktionsdata til analyser, optimering, benchmarking, marketingindsigter og kommercielle formål, forudsat at disse data ikke kan føres tilbage til enkeltpersoner.
7.9 Festival Gavekort bestemmer selvstændigt, hvordan Partnere, begivenheder, Brandtypes, kampagner eller propositioner præsenteres eller positioneres inden for sin platform, retailkanaler, websites, marketingmateriale eller promoveringsaktiviteter, uden forpligtelse til minimal eksponering, marketingstøtte eller salgsresultater.
Artikel 8: Ansvar
8.1 Festival Gavekort er udelukkende ansvarlig for direkte skade, der er den direkte følge af en tilregnelig misligholdelse.
8.2 Festival Gavekort er ikke ansvarlig for indirekte skade, herunder følgeskade, tabt fortjeneste, omdømmeskade, mistede besparelser, tab af data eller skade som følge af driftsstop.
8.3 Festival Gavekort er ikke ansvarlig for levering, udførelse, kvalitet, aflysning eller indhold af Partners begivenheder, billetter, produkter eller serviceydelser.
8.4 Festival Gavekort er ikke ansvarlig for fejl, mangler eller svigt hos tredjeparter, herunder PSP'er, billetudbydere, hostingpartnere, teleudbydere eller Intersolve.
8.5 Festival Gavekorts samlede ansvar er begrænset til det beløb, som Partner har betalt til Festival Gavekort i de tolv (12) måneder forud for skaden, med et maksimum på €10.000, medmindre ufravigelig lov bestemmer andet.
8.6 Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke i tilfælde af forsæt eller bevidst uagtsomhed.
8.7 Partner holder Festival Gavekort skadesløs for tredjeparters krav, der udspringer af Partners handlinger eller undladelser.
Artikel 9: Tilgængelighed og force majeure
9.1 Festival Gavekort tilstræber højest mulig tilgængelighed af sine systemer, men garanterer ikke uafbrudt serviceydelse.
9.2 Ved force majeure forstås enhver situation uden for parternes rimelige kontrolsfære, herunder fejl, cyberincidenter, offentlige tiltag, pandemier, strejker og bortfald af tredjeparter.
9.3 Under force majeure suspenderes forpligtelserne.
9.4 Hvis force majeure-situationen varer længere end tredive (30) dage, kan begge parter skriftligt opsige aftalen.
Artikel 10: Svindel og misbrug
10.1 Festival Gavekort forbeholder sig retten til midlertidigt at blokere transaktioner, kort eller konti ved mistanke om svindel, misbrug eller uautoriseret brug.
10.2 Partner medvirker efter anmodning til undersøgelser af svindel eller misbrug.
10.3 Svigagtige transaktioner er for regning og risiko for den part, der har handlet culpøst.
Artikel 11: Fortrolighed
11.1 Parterne forpligter sig til at hemm
