Velkommen til kundeservice hos Festivalcadeau.

At betale med Festivalgave er meget enkelt.

1. Både med en fysisk og digital gavekort modtager du det 19-cifrede kortnummer og 6-cifrede pinkode.

2. Søg i agendaen efter din foretrukne festival eller begivenhed. Vi linker altid videre til den officielle billetbutik fra arrangøren, så du altid får adgang til officielle billetter.

3. Betal under checkout med oplysningerne fra din Festivalgavekort. Under checkout vælger du mellem betalingsmetoderne for at betale med "Festivalgavekort". Her indtaster du dit kortnummer og pinkode, som står på bagsiden af gavekortet.

Du modtager billetterne til din valgte festival eller begivenhed på den angivne e-mailadresse.

Så snart vi har modtaget din bestilling, går vi i gang hurtigst muligt. Dit gavekort sendes ofte samme dag og senest næste hverdag!

Har du ikke modtaget noget efter 3 hverdage? Send os en e-mail. Oplys altid dit navn, købsdato og købsbeløb. Vedhæft også kvitteringen og ordrenummeret for hurtig behandling.

Du kan altid i realtid tjekke, hvor meget saldo der er tilbage på din Festival Gavekort via saldocheckeren. Du finder saldocheckeren her.

Desværre kan vi ikke genaktivere eller forlænge udløbne gavekort. Dette er ikke fordi vi ikke vil, men fordi det teknisk set ikke er muligt. Du skal derfor virkelig holde øje med gyldigheden af dit gavekort.

Ifølge dansk lovgivning omkring hvidvaskningsregler må der pr. online transaktion med en gavekort maksimalt bruges 50,- euro. Dette gælder for alle gavekort i Danmark, og dermed også for Festival Gavekort.

Lad os sige, at du vil foretage en betaling på 150,- euro. Så kan du maksimalt betale 50,- euro med dit Festival Gavekort. De resterende 100,- euro betaler du med iDEAL eller en anden betalingsmetode. Ønsker du at bruge et større beløb med dit gavekort? Så anbefaler vi, at du for eksempel køber to separate billetter i to forskellige transaktioner, så du kan bruge 50,- euro flere gange. Dit resterende saldo forbliver selvfølgelig gyldigt og kan bruges igen ved din næste bestilling.

Vi forstår, at dette ikke er ideelt. Derfor er vi medlem af Brancheforeningen for Gavekort Danmark, som aktivt arbejder for at gøre disse regler mere fleksible i fremtiden. Har du spørgsmål eller har du brug for hjælp til at fuldføre din bestilling? Så er du velkommen til at kontakte os.

Når en valgt begivenhed ikke kan finde sted, er det naturligvis enormt irriterende! Når du har betalt for en billet med din Festival Gavekort, er der under betalingsprocessen opstået en ny aftale, nemlig mellem dig og begivenhedsarrangøren.  Hvis en begivenhed derfor ikke kan finde sted, er det op til arrangøren, hvilke foranstaltninger der bliver truffet. Vi er kun en betalingsmetode, ligesom iDeal, Paypal eller Kreditkort, og i mange tilfælde har vi allerede udbetalt gavekortsaldo til den pågældende arrangør. Spørg derfor altid arrangøren af begivenheden først om, hvordan og om du får dine penge tilbage, da det er deres ansvar at ordne dette for dig.

Ønsker din virksomhed at give en sjov lille gave til dine medarbejdere? Vi hjælper gerne med en skræddersyet løsning med den sjoveste gave fra underholdningsbranchen! Vi er nysgerrige efter dine ønsker og ser frem til din forespørgsel.

Se denne side eller giv os dine ønsker direkte via: info@festivalcadeau.com.

Det er desværre ikke muligt at forlænge gyldighedsperioden for dit Festivalgavekort. Dette skyldes ikke, at vi ikke ønsker det, men det er teknisk desværre ikke muligt. Du skal derfor virkelig bruge dit gavekort inden for 2 år efter, at det er blevet aktiveret.

Det er selvfølgelig meget irriterende, når du mister dit gavekort, eller det er lukket. Kontakt os derfor straks. Vi kan blokere dit gavekort. Angiv altid mindst følgende i din e-mail: Dit navn, telefonnummer, e-mailadresse, købsdato og købsværdien. Send også allerede kvitteringen og dit ordrenummer med for en hurtig behandling.

E-mailadresse: info@festivalcadeau.com

Du kan bruge festivalgavekortet til tusindvis af festivaler i Holland og andre steder, fra store publikumsfavoritter til mere intime events: musikfestivaler, food truck-festivaler, dansefester og kulturelle arrangementer. I vores festivalkalender finder du et opdateret overblik over alle festivaler og events. Bemærk: Der kommer nye festivaler til hver dag, så hold øje med kalenderen!

En Festival Gavekort er standard 2 år gyldigt efter købsdatoen. Dette er også den lovligt fastsatte periode.

Dejligt at du vil indløse din One4all Gavekort til et Festival Gavekort! Det er ordnet på ingen tid. Gå til vores særlige One4all-side: festivalcadeau.com/one4all, vælg dit foretrukne beløb, udfyld dine oplysninger og betal blot med din One4all Gavekort. Inden for få skridt er du klar til at score billetter til de smukkeste festivaler!

Vi er tilgængelige hele ugen via e-mail, WhatsApp eller via kontaktformularen nederst på denne side. På hverdage kan du nå os fra kl. 09:00 til 17:00, og vi stræber altid efter at besvare din henvendelse inden for 24 timer.

Hos Festival Cadeaukort er det vores mission at forbinde så mange festivaler som muligt som indløsningssteder. Tjek vores kalender for det aktuelle udbud. Vær opmærksom, for dette udbud ændres dagligt. Der kommer hele tiden nye begivenheder online.

Kan du ikke finde dit yndlingsfestival eller arrangement i kalenderen på vores begivenhedsside? Så betyder det desværre, at de ikke bruger vores betalingsmetode endnu. Dette kan dog ændre sig fra den ene dag til den anden, så det er bedst at holde øje med vores kalender. Det ville dog hjælpe, hvis du sender festivalen en e-mail, hvor du kan spørge om et samarbejde med os. Vi har allerede lavet et udkast til dig:

Kære [arrangør],

Jeg vil gerne købe billetter til jeres festival og betale med min Festival Gavekort.

Jeg har hørt, at I endnu ikke har et samarbejde med dem, selvom det er gratis og risikofrit for jer. Kunne I etablere forbindelse med dem og tilføje Festival Gavekort som betalingsmetode i betalingsskærmen? I kan kontakte dem på info@festivalcadeau.com.

Jeg ser frem til at høre fra jer,

Med venlig hilsen, 

Det er desværre (endnu) ikke muligt at bruge flere Festival Gavekort samtidig i én transaktion. Vil du alligevel indløse flere Festival Gavekort? Så anbefaler vi, at du starter flere separate transaktioner hos ticketingudbyderen og betaler for billetter hver for sig. I hver transaktion kan du altså indløse ét Festival Gavekort.

Festivalgavekortet er den sjoveste gave til alle, der elsker en fest! Med et Festivalgavekort kan modtageren altid selv bestemme, hvornår og med hvem der skal besøge en fest!

Bestil her direkte i vores webshop.

Ja, selve festivalen må gerne være i udlandet. Kortet kan kun indløses hos tilknyttede billetbutikker i Holland og Belgien. Så længe din billet sælges gennem en af dem, kan du altså også betale for en festival i udlandet. Se alle tilknyttede events på kortet.

Ingen panik! Når billetten til dit festival eller event er dyrere end det beløb, du har tilgængeligt på din gavekort, kan du altid vælge at betale restbeløbet med en anden betalingsmetode efter eget valg. Dette gør du ved først at vælge at betale med din Festival Gavekort, og hvis der for eksempel stadig er et beløb tilbage, kan du betale resten med f.eks. iDeal, PayPal eller kreditkort. Nemt, ikke?

Desværre kan et Festival Gavekort ikke indløses for kontanter hos os, men via vores partner Verkoopjecadeaukaart.nl kan du sælge det og gøre en anden glad med det!